保全服务

	更换投保人：
	申请人：投保人 申请方式：前来公司服务柜面 应备文件： 1、保单   2、新/原投保人身份证件   3、新投保人邮储存折 注意事项：应同时办理交费账号变更
	变更交费账号：
	申请人：投保人 申请方式：至邮局相应网点 应备文件： 1、保单   2、投保人身份证件   3、邮储存折
	性别/生日更正：
	申请人：投保人 申请方式：前来公司服务柜面 应备文件： 1、保单   2、投保人身份证件   3、资料变更人身份证件 注意事项：若多项同时变更，则需提供户籍管理部门的证明文件
	证件信息变更
	申请人：投保人 申请方式：前来公司服务柜面 应备文件： 1、保单   2、投保人身份证件   3、资料变更人身份证件 注意事项：若多项同时变更，则需提供户籍管理部门的证明文件
	联系方式变更
	申请人：投保人 申请方式：电话、信函、前来公司服务柜面 应备文件：无 注意事项：需验证保单相关信息
	变更身故受益人
	申请人：被保险人或投保人 申请方式：前来公司服务柜面 应备文件： 1、保单   2、申请人身份证件   3、受益人身份证件 注意事项：当投保人申请时需持被保险人签字同意的书面证明并附身份证原件
	犹豫期撤保
	申请人：投保人 申请方式：前来公司服务柜面（自签收日或寄达邮戳日起10日内申请办理） 应备文件： 1、整套保单寄达材料（包括保单册、信封）   2、投保人身份证件 注意事项：撤/退保金将转入原交费账户；
	退保/部分退保
	申请人：投保人 申请方式：前来公司服务柜面 应备文件： 1、保单册   2、投保人身份证件   3、受益人身份证件 注意事项： 1、撤/退保金将转入原交费账户；   2、部分退保每年最多受理两次。
	保单补发
	申请人：投保人 申请方式：前来公司服务柜面 应备文件：投保人身份证件
	满期领取
	申请人：生存受益人 申请方式：保单到期前一个月，我公司将寄发《满期领取通知书》

委托代办规定：

	1、 申请人委托他人办理，代办人应提供申请人出具的《授权委托书》、本人 及申请人的身份证件原件。当申请内容涉及投保人变更、受益人变更等内容时， 则需同时出 示投保人及被保险人的委托书。两人以上同时就同一事项向同一人 授权的，可以分别出具委托书，也可以采用在同一《授权委托书》上共同签名 的形式。代签名申请 视为无效，我公司有权拒绝承认，一切法律后果由代签名 者负责；
	2、代办件不受理现金业务，办理退费或给付业务时，必须保证邮储账号的准确 性；
	3、补发后的保单如办理减保、退保、变更投保人，须投保人亲自办理，不接受 代办。

理赔服务

	理赔流程 事故发生报案（准备申请材料）递交理赔申请材料立案受理、审核 结案（通知客户）领取保险金
	报案 报案电话：010-85288588-8 报案人：投保人、被保险人、受益人或上述人员的亲属、朋友等知情人 报案方式：电话或前来我公司 报案内容：被保险人姓名、保单号、出险经过、时间、地点及被保险人的有关 情况。 报案时间：在发生保险事故后尽快报案，报案越早越有利于理赔的及早处理。
	递交理赔申请 申请人：受益人或其授权委托人（受托人须提供申请人的授权书） 申请方式：前来我公司书面申请 申请材料： 一、被保险人（被保险人成为无行为能力人或限制行为能力人时为“监护人”） 或其授权代理人申请全残保险金时：    1、保单和其他保险凭证；    2、被保险人的户籍证明或者身份证明；    3、二级以上（含）的医院提供的全残医疗诊断书；    4、因意外伤害导致被保险人全残的证明。如果医疗证明不足以证明意外伤害 事故是被保险人全残的直接原因，还应提供相关的事故证明。    5、若监护人申请，则还需提供法定代理关系的证明，监护人的身份证明等相 关资料。    6、若委托他人代理申请，则还需提供被保险人或监护人的授权委托书、代理 人本人身份证明等相关资料。 二、若被保险人死亡，受益人、其他保险金申请人或其授权代理人向本公司申请 保险金时：    1、保单和其他保险凭证；    2、受益人或其他保险金申请人的户籍证明或者身份证明、及索赔权利的证明；    3、由公安部门或医疗机构出具的被保险人死亡证明书；若被保险人被宣告死亡，受益人或其他保险金申请人须提供由人民法院出具的宣告死亡证明文件；因 意外事故导致被保险人死亡的，申请人还需提供相关部门的意外事故证明；    4、被保险人的户籍注销证明；    5、若授权他人代理申请，则还须提供受益人或其他保险金申请人的授权委托书、授权代表人本人身份证明等相关材料。
	立案受理、审核     保险公司在接到受益人或其委托人交来的理赔材料后会审核材料的完整性和 有效性，对于材料不足的会通知申请人补充。材料齐全后保险公司将立案，理赔 人员根据保险责任进行审核、理算。
	结案（通知客户）    我公司在理赔案件结案后以挂号信的方式书面通知申请人理赔结果。通知寄 出后会以电话方式通知申请人查收。
	领取保险金 受领人：受益人或其授权委托人 领取地点：我公司客服部门 所需材料：理赔通知书、保险单、受益人的身份证明、受益人领取保险金的银行 存折。委托他人办理的，还需出具委托书和委托人及受托人的身份证明。 支付方式：银行转账
	理赔服务投诉
	投诉电话：010-85288588-6 投诉信件邮寄地址：北京市建国门外大街永安东里8号华彬大厦12层，中法人寿 保险公司理赔投诉岗 邮编：100022 投诉流程： 客户投诉（电话/书面）2个工作日内公司受理并与投诉人沟通公司对投诉 事由进行调查核实公司做出处理决定通知客户

相关表格下载

序号 分类 表格列表 1   高额意外险调查问卷   高额意外险调查问卷(被保险人)   高额意外险调查问卷(投保人) 2   保全   保全授权委托书   保全作业申请书 3   理赔   法定继承人   理赔应备材料   保险金领取声明   保险赔款转账支付申请   理赔申请书   理赔授权委托书   指定继承人   理赔应备材料   保险赔款转账支付申请   理赔申请书   理赔授权委托书   全残给付金   理赔应备材料   保险赔款转账支付申请   理赔申请书   理赔授权委托书 4   投保人身故   变更投保人   投保人身故变更新投保人应备材料   投保人变更授权委托书   更换投保人声明   退保   投保人身故退保应备材料   保险赔款转账支付申请   授权委托书   投保人身故退保声明   退保金领取声明 5   满期   满期生存保险金红利领取申请书