保全服务

	更换投保人：
	申请人：投保人 申请方式：前来公司服务柜面 应备文件： 1、保单   2、新/原投保人身份证件   3、新投保人邮储存折 注意事项：应同时办理交费账号变更
	变更交费账号：
	申请人：投保人 申请方式：至邮局相应网点 应备文件： 1、保单   2、投保人身份证件   3、邮储存折
	性别/生日更正：
	申请人：投保人 申请方式：前来公司服务柜面 应备文件： 1、保单   2、投保人身份证件   3、资料变更人身份证件 注意事项：若多项同时变更，则需提供户籍管理部门的证明文件
	证件信息变更
	申请人：投保人 申请方式：前来公司服务柜面 应备文件： 1、保单   2、投保人身份证件   3、资料变更人身份证件 注意事项：若多项同时变更，则需提供户籍管理部门的证明文件
	联系方式变更
	申请人：投保人 申请方式：电话、信函、前来公司服务柜面 应备文件：无 注意事项：需验证保单相关信息
	变更身故受益人
	申请人：被保险人或投保人 申请方式：前来公司服务柜面 应备文件： 1、保单   2、申请人身份证件   3、受益人身份证件 注意事项：当投保人申请时需持被保险人签字同意的书面证明并附身份证原件
	犹豫期撤保
	申请人：投保人 申请方式：前来公司服务柜面（自签收日或寄达邮戳日起10日内申请办理） 应备文件： 1、整套保单寄达材料（包括保单册、信封）   2、投保人身份证件 注意事项：撤/退保金将转入原交费账户；
	退保/部分退保
	申请人：投保人 申请方式：前来公司服务柜面 应备文件： 1、保单册   2、投保人身份证件   3、受益人身份证件 注意事项： 1、撤/退保金将转入原交费账户；   2、部分退保每年最多受理两次。
	保单补发
	申请人：投保人 申请方式：前来公司服务柜面 应备文件：投保人身份证件
	满期领取
	申请人：生存受益人 申请方式：保单到期前一个月，我公司将寄发《满期领取通知书》

委托代办规定：

	1、申请人委托他人办理，代办人应提供申请人出具的《授权委托书》、本人及申请人的身份证件原件。当申请内容涉及投保人变更、受益人变更等内容时，则需同时出示投保人及被保险人的委托书。两人以上同时就同一事项向同一人授权的，可以分别出具委托书，也可以采用在同一《授权委托书》上共同签名的形式。代签名申请视为无效，我公司有权拒绝承认，一切法律后果由代签名者负责；
	2、代办件不受理现金业务，办理退费或给付业务时，必须保证邮储账号的准确性；
	3、补发后的保单如办理减保、退保、变更投保人，须投保人亲自办理，不接受代办。

理赔服务

	理赔流程 事故发生报案（准备申请材料）立案受理审核结案（通知客户）
	报案 报案人：投保人、被保险人、受益人或上述人员的亲属、朋友等知情人 报案方式：电话或前来我公司 报案内容：被保险人姓名、保单号、出险经过、时间、地点及被保险人的有关情况 报案时效：在发生保险事故后十日内尽快报案，报案越早越有利于理赔的及早处理。
	递交理赔申请 申请人：受益人或其授权委托人 申请方式：前来我公司书面申请 申请材料：一般情况下，申请办理理赔必须要向我公司提供保险单正本、被保险人的身份证或户籍证明、受益人的身份证明、保险事故证明等。因为保险产品的多样性且保险事故性质各不相同，具体的要求您可以拨打我公司的热线电话进行咨询。
	理赔结案通知 我公司在理赔案件结案后以挂号信的方式书面通知申请人理赔结果。通知寄出后会以电话方式通知申请人查收。
	领取保险金 受领人：受益人或其授权委托人 领取地点：我公司客服部门 所需材料：理赔通知书、保险单、受益人的身份证明。委托他人办理的，还需出具委托书和委托人及受托人的身份证明。